Client Success Manager (Russia)

110 – 150 тысяч рублей

Moscow, Russia

Apply
Apply

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Привет! Мы компания Improvado, занимаемся агрегацией, анализом и визуализацией большого объема рекламных данных.

Главный офис у нас в Кремниевой долине (Сан-Франциско), офис технической поддержки в Москве, центр разработки - в Томске.

Требования

  • Беглый разговорный английский
  • Proven success in creating exceptional and impactful customer service experiences
  • Дружелюбие, профессионализм и умение общаться с пользователями
  • Опыт технической поддержки проектов, желательно в martech/adtech
  • Организованность, умение одновременно отслеживать задачи, связанные с несколькими клиентами
  • Выдающиеся навыки взаимодействия и командной работы
  • Большим преимуществом будет умение работать с Sequel или Tableau


Обязанности:

  • Customers are your #1 priority, and you’ll do whatever it takes to support them.
  • Изучить наш продукт со всех сторон и быть готовым быстро отвечать на базовые вопросы о нём
  • Поддерживать связь с клиентами и отвечать на их запросы оперативно
  • Помогать отделу продаж в онбординге новых клиентов и разрешать технические вопросы, возникающие по ходу.
  • Отслеживать ход выполнения задач, гарантировать, что они будут завершены в срок
  • Тесно взаимодействовать и с отделом продаж, и с командами разработчиков, и с клиентами, обеспечивая своевременное разрешение возникающих проблем


Рабочее время:

  • 18.00 - 03.00 (время московское)


Условия:

  • Официальное трудоустройство, белая зарплата
  • Кофе, печеньки и фрукты в офисе
  • Возможность впоследствии перебраться в американский офис (в Сан-Франциско)

Ключевые навыки

Английский язык

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.